服务提供者需帮助老人解决日常不便，涵盖基础生活支持与安全保障：

耐心倾听与情感共鸣；

情绪觉察与疏导；

生活协助与实操技能；

基础生活服务：包括帮忙采购食材、药品（需准确记录老人需求）、整理房间、简单烹饪（需了解老人的饮食禁忌，如低糖、软烂）、陪同散步或购物等。

智能设备操作指导：熟练掌握智能手机、平板、智能家电（如血糖仪、血压计）的基础操作，能教老人发微信、视频通话、看新闻、用打车软件等，解决老人 “数字鸿沟” 问题。

安全协助能力：了解老年人常见安全风险，如陪同就医时协助记录医嘱、搀扶行动不便的老人避免摔倒、发现老人身体不适（如头晕、胸痛）时能及时联系家属或拨打急救电话，部分情况下需掌握基础急救知识（如心肺复苏）。